Rückgaben & Versand

Versandinformationen

Wir möchten, dass deine Bestellung von Balcó Studios schnell und zuverlässig bei dir ankommt. Hier sind die wichtigsten Details:

Versandkosten

    1. Innerhalb Deutschlands: 4,99 €
    2. Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 50,00€
    3. Internationale Versandkosten werden beim Checkout berechnet.

Lieferzeiten

    • Deutschland: 2-5 Werktage
    • Europa: 5-10 Werktage
    • Weltweit: 7-14 Werktage
      Hinweis: Personalisierte oder handgefertigte Produkte können zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern.

Versanddienstleister
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Partnern wie DHL, um sicherzustellen, dass deine Bestellung sicher und pünktlich bei dir ankommt.


Rückgabe

Du bist nicht ganz zufrieden? Kein Problem! Hier erfährst du, wie du deine Bestellung einfach zurückgeben kannst:

Rückgabefrist
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.

Rücksendekosten
Für den Rückversand bitten wir dich, die Kosten selbst zu übernehmen – unabhängig davon, ob du aus Deutschland oder dem Ausland zurücksendest. Wir schätzen dein Verständnis und stehen dir bei Fragen jederzeit gern zur Verfügung.

Voraussetzungen für die Rückgabe

    • Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in ihrem ursprünglichen Zustand sein.
    • Personalisierte Produkte (z. B. Artikel mit Initialen) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Ablauf der Rückgabe

    • Kontaktiere uns vor der Rücksendung unter info@balco-studios.de oder über unser Kontaktformular, um eine Rückgabe anzumelden.
    • Verpacke die Artikel sicher und füge das ausgefüllte Rückgabeformular bei.
    • Sende die Ware an: 
    • Balco Studios
      Wagenburgstraße 78
      70186 Stuttgart
    • Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7-10 Werktagen auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.

Häufig gestellte Fragen

  • Kann ich meine Bestellung umtauschen?
    Leider bieten wir aktuell keinen direkten Umtausch an. Bitte sende den Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf.

  • Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt bei mir ankommt?
    Sollte ein Produkt beschädigt geliefert werden, wende dich bitte mit Fotos des Schadens umgehend an uns. Wir sorgen dafür, dass du schnell eine Lösung erhältst.

Noch Fragen?
Unser Team steht dir jederzeit für weitere Fragen zu Versand und Rückgabe zur Verfügung:

Wir freuen uns, von dir zu hören! ❤️